RESO FACILE
Luxury Gioielli Valzano consente il reso per rimborso, anche senza alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le seguenti istruzioni.
Bisogna compilare il modulo di contatto in cui si inserisce il numero ordine e la richiesta di reso o di cambio e i dettagli di come si vuole ricevere il denaro, dopo aver aspettato il nostro riscontro potete spedirci il reso recandoti nell’Ufficio Postale e spendendo all’indirizzo Piazza della Vittoria 72/s, 73018, Squinzano, Lecce.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:
I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.
Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
N.B. Nel caso in cui il prodotto restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
COME FARE IL RESO
Fare il reso in 3 semplici passi:
1- Accedi alla sezione “CONTATTACI” CLICCANDO QUI.
2- Relativamente all’ordine che vuoi rendere, inserisci i dettagli richiesti (presenti nel paragrafo “Reso o cambio facile”.
3 – Aspetta il nostro esito e dopodiché spediscili al nostro indirizzo.
Come avviene il rimborso
Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine o in caso di richiesta diversa nel modulo di contatto:
– PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO: il rimborso avviene solamente tramite bonifico bancario. In questo caso dovrai fornirci via mail le tue coordinate bancarie (IBAN e dati dell’intestatario del conto), nel momento in cui invii la richiesta di reso. (CLICCA QUI se vuoi fornirci il tuo IBAN per il rimborso).
– PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente che vuole essere rimborsato (CLICCA QUI per fornirci il tuo IBAN per il rimborso)
– PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
– PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
N.B. Nel caso in cui il prodotto (o i prodotti) restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
Prodotti originali e garantiti
Luxury Gioielli Valzano garantisce l’autenticità di tutti i prodotti presenti in catalogo e la massima qualità di tutti i materiali impiegati nella fabbricazione. Ogni gioiello, inoltre, è garantito sull’autenticità delle pietre preziose e sul titolo del metallo prezioso.
Tutti gli articoli sono accompagnati da un certificato di garanzia (in formato fisico o digitale) che ne attesta l’autenticità.
INFORMAZIONI SULLA GARANZIA
Tutti i prodotti in vendita su Luxury sono accompagnati da un certificato di garanzia che attesta l’autenticità del prodotto acquistato, con tutte le caratteristiche fondamentali:
– La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione dell’oggetto.
– Tutti i gioielli e gli orologi sono garantiti della casa produttrice per 24 mesi. Può capitare che alcuni marchi abbiano tempistiche di garanzia maggiori.
– Tutti i gioielli e gli orologi sono accompagnati da certificato di garanzia della casa produttrice e da essa sono garantiti per 24 mesi, così come da indicazioni presenti nell’apposito libretto di garanzia. Può capitare che alcuni marchi abbiano tempistiche di garanzia maggiori.
– La garanzia degli articoli acquistati su Luxury vale due anni, ed è valida a livello nazionale e/o internazionale a seconda del marchio, può essere, quindi, fruibile con tutti i rivenditori autorizzati del marchio acquistato. E’ possibile anche rispedire a noi un articolo da mandare in garanzia.
– La riparazione in garanzia è un servizio gratuito che offre Luxury, se il tuo prodotto presenta un difetto coperto da garanzia. In caso contrario ti verrà comunicato il preventivo del centro assistenza, che potrai decidere se accettare o meno.
– I tempi delle riparazioni in garanzia, variano a seconda dei marchi. Le tempistiche possono variare dai 60 ai 70 giorni lavorativi.
N.B. Luxury si riserva di richiedere una fotografia dell’articolo per poter verificare se il prodotto danneggiato è idoneo alla riparazione in garanzia.
INFORMAZIONI SULLE FOTOGRAFIE
Le foto del sito vengono fornite direttamente dalla casa produttrice, sono pertanto indicative, perchè il fornitore potrebbe apportare lievi modifiche al prodotto senza preavviso.
I colori delle foto possono risultare sensibilmente diversi dal prodotto originale a seconda dei monitor dei computer da cui viene visualizzato il catalogo online.